Fale com o suporte
Escreva para contato@laudousg.com. Para agilizar, conte:
- o e-mail da sua conta no LaudoUSG;
- o modelo do aparelho (iPhone ou iPad) e a versão do iOS;
- a versão do app (aparece na App Store, na página do LaudoUSG);
- o que aconteceu e o que você esperava que acontecesse. Uma captura de tela ajuda.
Não envie dados de pacientes. Se mandar captura de tela de um laudo, apague antes qualquer informação que identifique o paciente.
Assinatura e cobrança
A assinatura custa R$ 129,90 por mês, é feita pela App Store e começa com 3 dias grátis. Ela renova automaticamente a cada mês e é cobrada pela Apple na sua conta Apple ID. Se você cancelar até 24 horas antes do fim do período grátis, nada é cobrado. Detalhes na seção de assinatura dos termos de uso.
Como cancelar a assinatura
- No iPhone ou iPad, abra Ajustes.
- Toque em Apple ID (seu nome) e depois em Assinaturas.
- Escolha LaudoUSG e toque em Cancelar assinatura.
O acesso continua até o fim do período já pago. Não há multa nem fidelidade. Se a opção de cancelar não aparecer, a assinatura já foi cancelada.
Reembolso
Os pagamentos são processados pela Apple, e o LaudoUSG não tem acesso aos seus dados de pagamento. Para pedir reembolso, acesse reportaproblem.apple.com, entre com sua conta Apple e escolha a cobrança do LaudoUSG. A decisão segue as regras da Apple.
Troquei de aparelho. Como recupero a assinatura?
Entre no app com a mesma conta LaudoUSG e use a opção Restaurar compras, com a mesma conta Apple usada na compra. A assinatura ativa volta a valer no novo aparelho.
Conta
Como excluir minha conta?
No app, em Menu › Excluir conta (ou Menu › Preferências › Conta › Excluir minha conta). Também é possível pedir por e-mail. Veja o passo a passo em Excluir conta.
Excluir a conta cancela a assinatura?
Não. A assinatura é gerenciada pela Apple. Cancele a assinatura nos Ajustes, como mostrado acima, para não ser cobrado novamente. Você não precisa cancelar para conseguir excluir a conta.
Posso compartilhar minha conta com a equipe?
A conta é pessoal. Para a equipe do consultório receber os laudos, use a Sala do Auxiliar: o auxiliar entra com o código do seu app, sem precisar da sua senha.
Os recursos de IA pararam de funcionar. O que houve?
Antes de enviar conteúdo para a IA, o app pede uma autorização própria. Se ela foi recusada ou retirada, novas solicitações de IA ficam bloqueadas. Confira em Preferências › Privacidade e IA. O histórico, a conta e as calculadoras locais continuam disponíveis.
Requisitos
- iPhone ou iPad com iOS 17.6 ou mais recente;
- conexão com a internet para transcrever o ditado e gerar o laudo;
- permissão de microfone, para ditar os achados;
- para a Sala do Auxiliar: um computador com navegador atualizado no consultório.
Dúvidas sobre o app
Funciona no iPad?
Sim. O app funciona em iPhone e iPad com iOS 17.6 ou mais recente.
Preciso digitar os achados?
Não. Você dita por voz durante o exame e a transcrição aparece na tela.
Se preferir, também pode digitar ou ajustar o texto antes de gerar o laudo.
O laudo sai pronto para assinar?
O app entrega uma minuta redigida no seu estilo, organizada por órgão. Leia o laudo inteiro, inclusive os trechos de normalidade, e edite o que for preciso.
A revisão final e a responsabilidade pelo laudo são sempre do médico. O app não faz diagnóstico.
O que é a Sala do Auxiliar?
É o recurso do app para a equipe do consultório receber os laudos. O auxiliar abre a Sala no navegador do computador, digita o código do seu app e pode copiar ou imprimir o laudo.
Ninguém precisa da sua senha, e você decide o que envia.
Quais calculadoras existem? Elas substituem a minha decisão?
Há calculadoras como o risco de pré-eclâmpsia e o rastreamento de trissomias, pelos modelos da FMF, entre outras.
O cálculo de pré-eclâmpsia não constitui software certificado pela FMF. Você confere os dados, e a classificação final e a conduta são sempre suas.
Preciso colocar dados do paciente?
Não. O app funciona com os achados do exame, sem nome, CPF ou prontuário.
Os termos de uso pedem que você não inclua dados que identifiquem o paciente.