Excluir a conta não cancela a assinatura. A assinatura é cobrada pela Apple. Para não ser cobrado de novo, cancele em Ajustes › Apple ID (seu nome) › Assinaturas › LaudoUSG › Cancelar assinatura. Você não precisa cancelar para conseguir excluir a conta.
Pelo app
- Abra o LaudoUSG e entre na sua conta.
- Abra o Menu.
- Toque em Excluir conta e confirme.
O mesmo comando também fica em Menu › Preferências › Conta › Excluir minha conta. A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Por e-mail
Se não conseguir acessar o app, escreva para contato@laudousg.com a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta". Para sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de excluir. Respondemos em até 15 (quinze) dias úteis.
O que é apagado
A exclusão remove, em cascata:
- dados de perfil (nome, e-mail, CRM e UF);
- laudos gerados e o histórico;
- frases personalizadas e preferências;
- sessões da Sala do Auxiliar;
- vínculos da assinatura com a conta LaudoUSG;
- demais dados vinculados à conta.
O que é mantido, e por quanto tempo
- Registros de acesso (endereço IP, data e hora): 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet (art. 15);
- Registros de erro e de falha: 90 dias;
- Cópias de segurança: os dados da conta excluída saem da última cópia em até 30 dias;
- Dados necessários à defesa em processos, apenas quando houver obrigação legal, até o trânsito em julgado mais o prazo prescricional.
Mais detalhes na Política de Privacidade.